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Wir versprechen 100% Zufriedenheit! Sie müssen 100% glücklich sein!

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

Aufgrund des Einflusses von COVID-19 haben wir die Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen auf 45 Tage verlängert. Sie haben maximal 45 Tage Zeit, um nach Erhalt Ihrer Pakete eine Rücksendung vorzunehmen.

Kundendienst: [email protected]

Hinweis: Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten

Rückgabepolitik

Bei Mogmoc sind die Rücksendungen einfach! Wir bemühen uns, das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Produkte mit Qualitätsproblemen

Wenn das Produkt defekt ankommt, werden wir ein neues Paket arrangieren und es kostenlos versenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail per [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Bild und erklären Sie uns das Problem.

Seien Sie versichert, dass alles, was mit uns nicht stimmt, sofort korrigiert wird.

Die Produkte sind in Ordnung. Aber ich mag es einfach nicht

Bei allgemeinen Artikeln können Produkte ohne qualitätsbezogene Probleme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, werden wir Rückerstattung oder Umtausch für Sie arrangieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Details der Rücksendung oder des Umtauschs. Sie sind für alle Rücksendegebühren verantwortlich.

Jedes verwendete Produkt ist nicht für eine Rückgabe berechtigt. Zurückgesendete Artikel müssen nicht verwendet werden, mit Original-Tags und Verpackung.

Wie man eine Rückkehr macht

Schritt 1: Anfordern einer Rücksendung

Senden Sie eine Rücksendeanfrage, indem Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice wenden. Bitte fügen Sie die Erklärungen und Fotos an, die den Grund für Ihre Rückkehr angeben. Im Falle einer Größenabweichung beachten Sie bitte den Unterschied zwischen der tatsächlich bestellten Größe und der Größe des empfangenen Artikels, was uns Bearbeitungszeit spart und Ihre Rückerstattung beschleunigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung ohne vorherige Zustimmung unseres Kundendienstes nicht anzunehmen.

Schritt 2: Packen Sie ein

Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, werden wir Ihnen eine Rücksendeadresse und detaillierte Rückgabeverfahren zur Verfügung stellen. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeformulars über Ihr lokales Postamt.

- Bitte nutzen Sie nur den normalen wirtschaftlichen Postdienst. (UPS-Rücksendungen sind nur innerhalb der USA verfügbar)

- Bitte notieren Sie Ihre Tracking-Nummer, um den Fortschritt Ihrer Rücksendung zu verfolgen. Mogmoc ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Gegenstände.

Schritt 3: Rückerstattungsverarbeitung

Alle zurückgegebenen Artikel werden inspektionen unterzogen. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestätigung, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme hat, bearbeiten. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 10-15 Werktage, bis das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienst kann eine geringe Transaktionsgebühr erheben.

Alle PayPal-Zahlungen können nur per PayPal zurückerstattet werden, alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn sie in einem inakzeptablen Zustand zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen Zustand erfolgen - ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber und mit Originaletiketten und Verpackungen verwertbar. Nachdem ein Tag entfernt wurde, kann ein Element nicht mehr zurückgegeben werden.

*Über Parcel-Ablehnung: Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die volle Rückerstattung nicht zu verarbeiten, wenn Pakete abgelehnt werden, ohne uns vorher zu kontaktieren. In dieser Situation können die Pakete auf dem Rückweg verloren gehen, da sie nicht aufgezeichnet wurden, und sie werden nicht auf dem Rückweg verfolgt.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem das Paket versendet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden die Rückerstattung an Sie bearbeiten, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben.